Condiciones generales

Para transferencias bancarias, es necesario enviar a la dirección de correo malaga@maestromio.org o madrid@maestromio.org el justificante de pago indicando el nombre del participante y el número de la reserva.
Una vez pagada la reserva, el resto debe ser pagado al menos dos semanas antes del comienzo del curso.
Cheques de Viaje no serán aceptados como método de pago.
En caso de efectuar los pagos a través de medios bancarios, los gastos generados por los mismos corren por cuenta del participante.
Cualquier petición de bonos u otras compensaciones debe también ser solicitada en un periodo de 12 meses desde la fecha del curso original.

INSCRIPCIÓN DE MENORES

Algunos alumnos de MaestroMío son menores de edad, es decir, menores de 18 años. Para que estos estudiantes puedan viajar y estudiar con nosotros necesitamos un permiso firmado por sus padres o tutores legales.

Aquí puedes descargarte el formulario que tendrás que rellenar, firmar y escanear. Envíanoslo a malaga@maestromio.org o madrid@maestromio.org y te contestaremos en el menor tiempo posible para confirmar la recepción del documento.

Este tipo de estancia deberá ser pagado en su totalidad antes de la llegada del menor a la escuela.

La inscripción se puede realizar de las siguientes maneras:

Por internet a través de nuestra página web mediante el formulario de inscripción.
Por email, enviando la hoja de inscripción a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@maestromio.org.

Para que la inscripción sea efectiva, el participante debe realizar un pago mínimo a cuenta no reembolsable de 200 € que se descontará del total de la estancia. El importe restante deberá abonarse con al menos un mes de antelación.

El pago puede realizarse por:

Titular de la cuenta: SCHOOL BRIO, S.L.
Banco: BBVA
Dirección del banco: Av. Juan Sebastián Elcano, 154, 29017 Málaga
SWIFT/BIC Code: BBVAESMMXXX
IBAN: ES97 0182 3368 5602 0163 8897

En caso de disponer de crédito para la realización de un curso, éste no será transferible.

La tasa de inscripción para grupos será el 30% del total, y se abonará el día de la inscripción. El 70% restante debe abonarse dos meses antes del inicio del curso. Para aceptar el presupuesto, la prueba del pago debe ser enviada a nuestro email: grupos@maestromio.org.

Con la confirmación del curso, y siempre tras haber hecho el prepago de 150 €, los participantes recibirán información detallada sobre cómo llegar a la escuela.

VISADO

A aquellos participantes que necesiten la expedición de un visado para llevar a cabo su curso, MaestroMío les proporcionará una carta de confirmación a fin de que puedan gestionar el mismo. Para ello, los participantes deberán:

Para menores de edad, todo esto debe ir acompañado, además, de una autorización firmada por parte del padre, madre o tutor y de fotocopia de pasaporte de la persona que autoriza.

En caso de denegación de visado se requerirá copia de dicha denegación para cualquier devolución (ver Condiciones de Cancelación).

La tasa de inscripción puede ser mayor que la estándar para estudiantes que soliciten visado. Igualmente, en caso de denegación, se podrá retener el importe correspondiente a los gastos de administración (ver Condiciones de Cancelación).

Nuits supplémentaires : La semaine d’hébergement comprend la période du dimanche précédant le début du cours jusqu’au samedi suivant sa fin. Si un participant arrive avant ou part après ces dates, il devra consulter l’école concernant la disponibilité et régler les nuits supplémentaires correspondantes. Le prix dépendra du nombre de nuits et du type d’hébergement choisi (voir liste des prix).
Personne accompagnante : Pour chaque personne souhaitant accompagner un participant durant son séjour, sans participer aux cours, il faudra régler le montant de l’hébergement choisi, plus 45 € supplémentaires par semaine. Ce tarif inclut la participation à toutes les activités organisées par l’école, comme si cette personne était un participant à part entière (les activités payantes ne sont pas incluses et devront être réglées au même tarif que pour les participants inscrits aux cours).
Transferts ou prises en charge : MaestroMío peut organiser un service de transfert depuis l’aéroport d’arrivée jusqu’au lieu d’hébergement où le participant séjournera. Ce service est assuré par des professionnels du secteur — des chauffeurs de taxi.

Cada lección tiene una duración de 55 minutos.
La enseñanza se realiza totalmente en español y sin utilizar ninguna otra lengua de apoyo. Los profesores son todos nativos.
Normalmente, el número máximo de estudiantes por clase será 12.
Las clases son impartidas en horario de mañana o de tarde, de lunes a viernes, excepto festivos. Las clases en estos días no se recuperan (a excepción de las clases privadas) y no se reembolsa el dinero.
Días festivos Málaga: 1 Enero, 6 Enero, 28 Febrero, 17 Abril, 18 Abril, 1 Mayo, 15 Agosto, 19 Agosto, 8 Septiembre, 13 Octubre, 1 Noviembre, 6 Diciembre, 8 Diciembre, 25 Diciembre.
Días festivos Madrid: 1 Enero, 6 Enero, 17 Abril, 18 Abril, 1 Mayo, 2 Mayo, 15 Mayo, 25 Julio, 15 Agosto, 1 Noviembre, 10 Noviembre, 6 Diciembre, 8 Diciembre, 25 Diciembre.

Las Leyes Laborales españolas, estipulan que los días festivos que caen en domingo, pasan la fiesta al lunes siguiente.

Dependiendo del año, hay semanas que tienen dos días de fiesta. En estos casos la escuela sólo toma uno.

MATERIAL DOCENTE

Los alumnos individuales deberán abonar 25€ por el libro. Al cambiar de nivel, deberán comprar un libro nuevo.

REQUISITO DE ASISTENCIA

Los estudiantes, al matricularse en MaestroMío, se comprometen a asistir a -como mínimo- el 80% de las lecciones. No hacerlo significa que MaestroMío no podrá otorgar el certificado de finalización al estudiante una vez termine el curso.

REQUISITO DE PUNTUALIDAD

Los estudiantes se comprometen a llegar puntuales a clase. Está permitido un retraso máximo de 5 minutos. Si un estudiante llega más tarde de 15 minutos desde el inicio de la clase, no podrá entrar en clase y perderá esa lección.

SALIDAS ANTICIPADAS

La estancia mínima tanto del curso (excepto clases privadas) como del alojamiento es de una semana. La llegada o salida en fechas posteriores o anteriores, respectivamente, a las establecidas en la confirmación no supone en ningún caso una reducción en el precio de la estancia, ni da derecho a devolución económica de ningún tipo. No será posible tampoco la prolongación del curso o del alojamiento por estas razones.

La semana de alojamiento va desde el domingo inmediatamente anterior al inicio del curso hasta el sábado inmediatamente posterior a la finalización del curso. Cualquier llegada anterior o salida posterior a estos días deberá ser informada a la escuela y abonadas las noches extras correspondientes al tipo de alojamiento.

La hora de entrada en el alojamiento será entre las 16:00 y las 23:00 h. Si por alguna razón, el estudiante no puede llegar al alojamiento antes de las 23:00 h., tendrá que planificar su propio alojamiento para esa noche.

La hora de salida tiene lugar a las 11:00 h. Existe la posibilidad de acordar una hora de salida posterior. Podrán aplicarse importes adicionales, consulte al respecto.

Toda la información sobre el alojamiento se enviará al participante antes de la fecha de llegada, siempre y cuando se haya abonado el precio total del alojamiento.

MaestroMío se reserva el derecho de imponer una fianza de 150 € para poder acceder al alojamiento, que será abonada previamente a la llegada, y será devuelta en la misma forma de pago en un plazo máximo de 15 días después de la salida, una vez inspeccionado el alojamiento. La cantidad a devolver podrá reducirse en función de los daños ocasionados o en caso de no entrega de la llave.

MaestroMío se reserva el derecho a cambiar los alojamientos de los estudiantes en cualquier momento.

Las familias se encuentran a una distancia de 30 minutos máximo andando de la escuela. Este trayecto no es supervisado por MaestroMío.

Limpieza de la habitación y cambio de sábanas, una vez a la semana.
Una colada a la semana. El estudiante puede hacerlo él mismo, o pedírselo a la familia.
No está permitido el uso del teléfono de la casa pero el estudiante puede recibir llamadas a este teléfono.
El estudiante ha de mantener su habitación limpia y ordenada.
No está permitido llevar visitas al alojamiento. Solo será posible si el estudiante se pone de acuerdo con la familia y ésta le autoriza. La familia no tiene obligación de brindar ningún servicio a la visita.
Daños: El estudiante es responsable de los daños producidos en el alojamiento, y deberá hacerse cargo del coste de las reparaciones. En el caso de apartamentos compartidos, si no hay nadie directamente responsable, el coste de la reparación se repartirá entre todos los estudiantes alojados.
Pérdida de la llave: El estudiante es responsable de la llave que se le entrega. Si la llave se extravía, el estudiante será responsable de todo el coste que ello implique.

Para cancelar un curso es necesario enviar un correo a hola@maestromio.org.

CANCELACIONES DE CURSOS

Para cancelaciones hechas con más de 15 días antes del comienzo del curso, se devolverá el total menos el depósito de 200 €.
Para cancelaciones hechas con 15 días, o menos, antes del comienzo del curso, el 100 % del total será cargado.
Las cancelaciones realizadas en el día de inicio del curso o después, el 100% del total será cargado.
Para cancelaciones por denegación del Visado del estudiante, MaestroMío devolverá el total del pago realizado anteriormente menos 250€ por gastos de administración. En ningún caso se devolverá ningún importe una vez enviada la carta de invitación, salvo por la denegación mencionada anteriormente.
En el caso de estudiantes que necesitan visado, bajo ningún concepto se devolverá ningún importe una vez concedido el visado.
En ningún caso se devolverá ningún importe una vez que el estudiante ha comenzado el curso.

Nuestros grupos de clases tienen que tener mínimo 3 estudiantes. En caso, de que no se llegue a ese mínimo establecido, MaestroMío ofrecerá al estudiante un número reducido de horas privadas (máx. 2 personas). Las clases privadas no tienen un precio extra aunque son de precios más altos. MaestroMío dará acceso en su sistema Moodle a temas del curso de una duración equivalente a las horas que se han reducido, para que el estudiante pueda trabajar por su cuenta, teniendo acceso a los foros donde podrá preguntar dudas a los profesores. También podrá preguntar sus dudas en la escuela al jefe de estudios o a algún profesor que esté disponible. El estudiante será informado el primer día de clase.

Para cancelaciones de clases privadas one to one anteriormente programadas, el estudiante se compromete a avisar al menos con 24 horas de antelación a su falta de asistencia. En caso de una cancelación para una clase después de un fin de semana o un periodo festivo el estudiante deberá avisar el último día lectivo anterior. Si el estudiante informa a MaestroMío en el periodo establecido tendrá derecho a recuperar la clase en la misma semana de la clase anteriormente programada. Si no es así, el estudiante perderá la posibilidad de la recuperación de la clase.

En caso de cancelación por parte del centro, se establece lo siguiente:

Si la cancelación se lleva a cabo por motivos de fuerza mayor, se ofrecerá al estudiante la posibilidad de realizar su curso en el plazo de un año.
Si la cancelación es por otro motivo imputable a la escuela, se devolverá al estudiante el total del curso.

CANCELACIONES DE ALOJAMIENTO

Para cancelaciones hechas con más de 30 días antes del comienzo del periodo de alojamiento, se devolverá el total.
Para cancelaciones hechas con 30 días, o menos, antes del comienzo del periodo de alojamiento, serán cargados 30 días de alojamiento.
Una vez iniciado el periodo de alojamiento, no se devolverá ninguna cantidad salvo en caso de fuerza mayor.
Para cancelaciones por denegación del Visado del estudiante, MaestroMío devolverá el total del pago realizado anteriormente menos 250€ por gastos de administración. No se devolverá ningún importe una vez enviada la carta de invitación, salvo por la denegación mencionada anteriormente.
Si un estudiante decide posponer o hacer una pausa temporal de cualquiera de los programas, el alojamiento no se puede cancelar bajo ninguna circunstancia.

CAMBIO DE CURSO Y/O ALOJAMIENTO

Antes del inicio del curso y/o del alojamiento: En caso de que una vez realizada la inscripción el participante desee cambiar el tipo de curso, de alojamiento o las fechas, deberá comunicarlo por escrito (por e-mail) con al menos dos semanas antes del inicio del curso (en temporada alta, entre junio y septiembre incluidos, con un mes de antelación) para poder asegurar el cambio.
Durante la estancia: Cuando existan razones de fuerza mayor que impidan al participante llevar a cabo su estancia completa en las fechas reservadas en un primer momento, éste deberá acreditar dichas causas mediante los documentos justificativos oportunos. En estos casos, el participante puede posponer el resto del curso (con un mínimo de una semana) hasta un máximo de 12 meses con respecto a la fecha primera. Los pagos que haya realizado relativos al curso se le respetarán en su totalidad, debiendo el participante abonar sólo la diferencia de precio que pueda existir si el curso se lleva a cabo en un año diferente al que en un primer momento se contrató y los precios hayan variado.

Si durante su estancia el estudiante quiere cambiar el alojamiento asignado por otro, o cancelarlo, tendrá que comunicarlo a la escuela con 30 días de preaviso, no devolviéndose en ningún caso el importe de esos 30 días. MaestroMío hará el máximo esfuerzo para llevar a cabo los cambios. Cualquier cambio dependerá de la disponibilidad de otro alojamiento.

Cualquier cambio en una reserva ya confirmada, antes o después del inicio del curso y/o del alojamiento, conllevará un coste de 75 € por gastos administrativos, y dependerá siempre de la disponibilidad que exista en el momento de comunicar dicho cambio.

No se permitirán cambios en las fechas de curso y/o alojamiento cuando se trate de estudiantes que hayan necesitado la concesión de un visado.

PROLONGACIÓN DE LA ESTANCIA

Si el participante desea prolongar su curso u otro diferente, será posible siempre que existan plazas libres. Del mismo modo ocurrirá con su alojamiento. Es por ello que es necesario tener dicha información al menos con 1 semana de antelación a la finalización de su primer curso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Durante un plazo de 14 días tras la contratación, y siempre que no haya comenzado la prestación del servicio, el cliente podrá desistir enviando un email a hola@maestromio.org o una carta a la dirección C/ Martínez, 12, 1º C, 29005 Málaga manifestando su intención de desistir de la contratación o enviando el siguiente formulario:

A la atención de School Brio, S.L., C/ Martínez, 12, 1º C, 29005 Málaga, email hola@maestromio.org:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

COURS SUPPLÉMENTAIRES

Nous fournirons aux participants toutes les informations nécessaires concernant les cours complémentaires (guitare, planche à voile, flamenco, plongée, etc.) qu’ils souhaitent suivre et, si besoin, nous pourrons nous charger des réservations. Toutefois, nous ne sommes pas responsables de ces cours, car ils ne sont ni organisés ni programmés par MaestroMío, mais par des organismes extérieurs à l’école.

ASSURANCE MÉDICALE ET VOYAGE

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage et médicale pour toute la durée de votre séjour, quelle que soit la durée de la formation ou le type de formation/visa. Il incombe aux étudiants d’apporter leurs effets personnels à l’établissement ou à leur logement et de souscrire une assurance pour les couvrir.

MaestroMío, ses représentants, partenaires et employés ne sauraient être tenus responsables de toute perte, dommage matériel ou maladie des participants, quelle qu’en soit la cause, sauf si la loi l’exige. Il incombe à l’étudiant de souscrire une assurance personnelle complète, couvrant notamment sa participation ou la poursuite du cours ainsi que les frais médicaux.

Les participants dont le pays est membre de l’Union européenne sont invités à se munir de leur carte européenne d’assurance maladie (CEAM), anciennement connue sous le nom de CEI (formulaire 111). Avant leur voyage, les étudiants doivent se renseigner auprès des autorités de leur pays concernant les traitements médicaux pris en charge dans leur pays de destination.

RÈGLES DE CONDUITE ET DE COEXISTENCE

En cas de comportement inapproprié, d’irrespect envers un camarade, un enseignant, etc., ou de violation du règlement intérieur en classe ou dans son lieu d’hébergement, l’établissement l’informera verbalement et par écrit des conséquences possibles. Si le comportement persiste après ce premier avertissement, l’établissement pourra, le cas échéant et conformément à la législation en vigueur, engager une procédure d’exclusion.

En cas de violation d’une loi locale, nationale ou internationale pendant le séjour à l’école, celle-ci prendra les mesures appropriées en fonction de la gravité de l’acte.

L’exclusion d’un participant entraîne la perte de tout droit à un remboursement.

Tous les frais (indemnisations, amendes, etc.) encourus seront à la charge du participant et, dans le cas des mineurs, à la charge de leurs parents ou tuteurs légaux.

RÈGLEMENT DES LITIGES ET DES RÉCLAMATIONS

L’école dispose des procédures de gestion nécessaires pour garantir que tout problème pouvant survenir durant votre séjour soit résolu dans les meilleurs délais. Les participants doivent formuler leurs réclamations par écrit, et l’école y répondra de la même manière.

Dans le cas où aucun accord complet ne serait trouvé entre les deux parties (établissement scolaire et participant) :

Aucune réclamation ou plainte formulée après la fin du séjour ne sera acceptée si elle n’a pas été portée à l’attention de l’établissement scolaire pendant la formation et n’a pas été faite par écrit, et qu’en conséquence, rien n’a pu être fait pour la résoudre à temps.

PUBLICITÉ

L’établissement scolaire décline toute responsabilité quant aux publicités le concernant faites par des tiers.

L’inscription ou la participation à un cours implique l’acceptation de toutes les informations et conditions contenues sur ces pages.

MaestroMío se réserve le droit de modifier ou de corriger toute donnée exprimée sur ces pages s’il existe une raison justifiée de le faire.

POLITIQUE DE QUALITÉ ET D’ENVIRONNEMENT

Vous pouvez vous renseigner sur la politique qualité et environnementale de MaestroMío sur demande.