General Conditions - Maestro mío

Všeobecné podmínky

U bankovních převodů je nutné zaslat e-mail ([email protected] nebo [email protected]) s potvrzením o platbě s uvedením jména účastníka.
Jakmile je záloha uhrazena, musí být zbytek uhrazen nejméně dva týdny před zahájením kurzu.
Cestovní šeky nejsou akceptovány jako platební prostředek.
Účastník je odpovědný za uhrazení všech bankovních poplatků.
Veškeré žádosti o poukázky či jiné kompenzace musí být rovněž podány ve lhůtě 12 měsíců od původního termínu konání kurzu.

REGISTRACE NEZLETILÝCH

Mnoho studentů MaestroMío jsou nezletilí, to znamená mladší 18 let. Pro tyto studenty potřebujeme povolení podepsané jejich rodiči nebo zákonnými zástupci. Pouze s tímto povolením mohou nezletilí s námi cestovat a studovat.

Zde si můžete stáhnout formulář rodičovského oprávnění, který prosím vyplňte a zašlete na [email protected] nebo [email protected]. Odpovíme vám co nejdříve, abychom potvrdili přijetí dokumentu.

Před příjezdem musí být zaplaceno celé kurzovné.

Zápis je možné provést následujícími způsoby:

Online prostřednictvím našeho webu pomocí registračního formuláře.
E-mailem, zasláním vyplněného registračního formuláře na následující adresu: [email protected].

Aby byl zápis platný, musí účastník provést minimální nevratnou zálohu ve výši 200 €, která bude odečtena z celkové částky pobytu.
Zbývající částku je nutné uhradit nejméně jeden měsíc předem.

Platbu je možné provést prostřednictvím:

Majitel účtu: SCHOOL BRIO, S.L.
Banka: BBVA
Adresa banky: Av. Juan Sebastián Elcano, 154, 29017 Málaga
SWIFT/BIC kód: BBVAESMMXXX
IBAN: ES97 0182 3368 5602 0163 8897

V případě, že účastník disponuje kreditem na absolvování kurzu, tento kredit není přenosný.

Registrační poplatek pro skupiny činí 30 % z celkové částky a musí být uhrazen v den zápisu.
Zbývajících 70 % je třeba uhradit dva měsíce před začátkem kurzu.

Pro potvrzení přijetí platby je nutné zaslat doklad o provedené platbě na e-mail: [email protected].

Po potvrzení kurzu a po uhrazení zálohy 150 € obdrží účastníci podrobné informace o tom, jak se dostat do školy.

VÍZA

Účastníkům, kteří potřebují získat vízum k absolvování kurzu, MaestroMío poskytne potvrzovací dopis, aby mohli vízum vyřídit. Pro tento účel musí účastníci:

U nezletilých musí být k výše uvedeným dokumentům přiloženo také povolení podepsané rodičem nebo zákonným zástupcem a fotokopie pasu osoby, která uděluje souhlas.

V případě zamítnutí víza je pro jakoukoliv refundaci vyžadována kopie rozhodnutí o zamítnutí (viz Storno podmínky).

Poplatek za registraci může být u studentů, kteří žádají o vízum, vyšší než je standard. Rovněž v případě zamítnutí víza může být zadržena částka odpovídající administrativním nákladům (viz Storno podmínky).

Přidané noci: Týden ubytování zahrnuje období od neděle před začátkem kurzu do soboty po jeho ukončení. Pokud se účastník ubytuje dříve nebo odjíždí později než v uvedených dnech, musí se obrátit na školu ohledně dostupnosti a uhradit příslušné přidané noci. Cena závisí na počtu nocí a typu zvoleného ubytování (viz Ceník).
Doprovodná osoba: Za každou osobu, která bude účastníka doprovázet během pobytu, aniž by se účastnila kurzů, je nutné uhradit cenu vybraného ubytování plus 45 € za týden. Tato cena zahrnuje účast na všech aktivitách organizovaných školou, jako by se jednalo o běžného účastníka (nejsou zahrnuty placené aktivity, které je nutné uhradit stejnou částkou jako účastníci, kteří kurz absolvují).
Přeprava nebo vyzvednutí: MaestroMío může zajistit transfer z letiště do ubytování, kde bude účastník během pobytu ubytován. Tato služba je poskytována profesionály z oboru – taxikáři.

Každá lekce trvá 55 minut.
Výuka probíhá výhradně ve španělštině a bez použití jiného podpůrného jazyka. Všichni učitelé jsou rodilí mluvčí.
Maximální počet studentů ve třídě je obvykle 12.
Hodiny probíhají dopoledne nebo odpoledne od pondělí do pátku, s výjimkou svátků. Hodiny, které připadají na svátky, se nepřesouvají (s výjimkou individuálních lekcí) a nevrací se za ně peníze.
Svátky v Malaze: 1. ledna, 6. ledna, 28. února, 17. dubna, 18. dubna, 1. května, 15. srpna, 19. srpna, 8. září, 13. října, 1. listopadu, 6. prosince, 8. prosince, 25. prosince.
Svátky v Madridu: 1. ledna, 6. ledna, 17. dubna, 18. dubna, 1. května, 2. května, 15. května, 25. července, 15. srpna, 1. listopadu, 10. listopadu, 6. prosince, 8. prosince, 25. prosince.

Španělské pracovní zákony stanovují, že svátky, které připadají na neděli, se přesouvají na následující pondělí.

V závislosti na roce se mohou vyskytnout týdny se dvěma svátky. V těchto případech škola počítá pouze jeden svátek.

VÝUKOVÉ MATERIÁLY
Individuální studenti musí uhradit 25 € za učebnici. Při změně úrovně je nutné zakoupit novou učebnici.

POVINNÁ ÚČAST
Studenti se při zápisu do MaestroMío zavazují účastnit se minimálně 80% hodin. Nepřítomnost pod touto hranicí znamená, že MaestroMío nemůže studentovi po ukončení kurzu vydat osvědčení o absolvování.

POVINNÁ DOCHVILNOST
Studenti se zavazují chodit na hodiny včas. Je povoleno maximálně 5 minutové zpoždění. Pokud student dorazí po více než 15 minutách od začátku hodiny, nebude mu umožněn vstup a hodina se pro něj počítá jako ztracená.

PŘEDČASNÝ ODJEZD
Minimální délka kurzu (kromě individuálních lekcí) i ubytování je jeden týden. Příjezd nebo odjezd později nebo dříve než je uvedené v potvrzení nevede k žádné finanční kompenzaci ani ke snížení ceny pobytu. Z těchto důvodů také není možné prodloužení kurzu nebo ubytování.

Týden ubytování začíná v neděli bezprostředně před začátkem kurzu a končí v sobotu bezprostředně po ukončení kurzu. Jakýkoliv příjezd před tímto datem nebo odjezd po něm musí být škole oznámen a za příslušné přidané noci ubytování zaplacena odpovídající částka.

Čas přihlášení do ubytování (check-in) je mezi 16:00 a 23:00. Pokud se student z nějakého důvodu nemůže dostavit do ubytování před 23:00, musí si zajistit vlastní ubytování na tuto noc.

Čas odhlášení (check-out) je v 11:00. Je možné domluvit pozdější odjezd; mohou být účtovány dodatečné poplatky, prosím informujte se o nich.

Veškeré informace o ubytování budou účastníkovi zaslány před datem příjezdu, pokud byla uhrazena celková cena ubytování.

MaestroMío si vyhrazuje právo požadovat kauci ve výši 150 € pro přístup k ubytování, která bude zaplacena před příjezdem. Kauce bude vrácena stejným způsobem platby do maximálně 15 dnů po odjezdu, po kontrole ubytování. Částka k vrácení může být snížena v závislosti na způsobených škodách nebo při nevrácení klíče.

MaestroMío si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ubytování studentů.

Hostitelské rodiny se nacházejí maximálně 30 minut chůze od školy. Tato trasa není pod dohledem MaestroMío.

Úklid pokoje a výměna ložního prádla probíhá jednou týdně.
Jedno praní týdně. Student si může prádlo vyprat sám, nebo požádat rodinu o pomoc.
Používání domácího telefonu není dovoleno, student však může přijímat hovory na tomto telefonu.
Student musí udržovat svůj pokoj čistý a uklizený.
Návštěvy v ubytování nejsou povoleny. Jsou možné pouze po dohodě s hostitelskou rodinou a s jejím souhlasem. Rodina není povinna poskytovat žádné služby návštěvám.
Škody: Student je odpovědný za škody způsobené v ubytování a musí uhradit náklady na opravy. V případě sdílených apartmánů, pokud není nikdo konkrétně odpovědný, budou náklady na opravu rozděleny mezi všechny ubytované studenty.
Ztráta klíče: Student je odpovědný za klíč, který mu byl předán. Pokud klíč ztratí, bude odpovědný za všechny náklady, které z toho vyplývají.

Chcete-li kurz zrušit, zašlete prosím e-mail na adresu [email protected].

ZRUŠENÍ KURZU

V případě zrušení účasti více než 15 dní před začátkem kurzu bude vrácena celá částka s výjimkou zálohy 200 €.
Při zrušení provedeném 15 dní nebo méně před začátkem kurzu bude účtováno 100 % z celkové částky.
Zrušení provedená v den začátku kurzu nebo po něm budou rovněž účtována ve výši 100 % z celkové částky.
V případě zrušení z důvodu zamítnutí studentského víza vrátí MaestroMío celkovou částku zaplacenou předem, sníženou o 250 € za administrativní náklady. V žádném případě nebude vrácena žádná částka po odeslání zvacího dopisu, s výjimkou výše uvedeného zamítnutí.
V případě studentů, kteří potřebují vízum, nebude za žádných okolností vrácena žádná částka po udělení víza.
V žádném případě nebude vrácena žádná částka poté, co student zahájí kurz.

Naše skupinové kurzy musí mít minimálně 3 studenty. V případě, že nebude dosaženo tohoto minimálního počtu, nabídne MaestroMío studentovi snížený počet individuálních hodin (max. 2 osoby). Individuální lekce nejsou zpoplatněny žádným příplatkem, i když jsou běžně dražší. MaestroMío zároveň poskytne prostřednictvím svého systému Moodle přístup k výukovým materiálům odpovídajícím rozsahu hodin, které byly zkráceny, aby mohl student pracovat samostatně. Zároveň bude mít přístup na fóra, kde se může ptát vyučujících na své dotazy. Student se také může osobně obrátit se svými dotazy na vedoucího studia nebo na některého dostupného učitele ve škole. O této skutečnosti bude student informován první den kurzu.

V případě zrušení individuálních lekcí one to one, které byly předem naplánovány, se student zavazuje oznámit svou neúčast minimálně 24 hodin předem. V případě, že se jedná o zrušení lekce po víkendu nebo po svátečním období, musí student informovat poslední pracovní den před tímto obdobím. Pokud student informuje MaestroMío ve stanovené lhůtě, má právo na náhradu lekce ve stejném týdnu, kdy byla původně plánována. Pokud tak neučiní, ztrácí nárok na náhradu lekce.

V případě zrušení ze strany školy se stanovuje následující:

Pokud ke zrušení dojde z důvodu vyšší moci, bude studentovi nabídnuta možnost absolvovat kurz v průběhu jednoho roku.
Pokud ke zrušení dojde z jiného důvodu na straně školy, bude studentovi vrácena celková částka za kurz.

ZRUŠENÍ UBYTOVÁNÍ

Při zrušení ubytování více než 30 dní před začátkem pobytu bude vrácena celá částka.
Při zrušení 30 dní nebo méně před začátkem pobytu bude účtováno 30 dní ubytování.
Po zahájení pobytu nebude vrácena žádná částka, s výjimkou případů vyšší moci.
V případě zrušení z důvodu zamítnutí studentského víza vrátí MaestroMío celkovou částku zaplacenou předem, sníženou o 250 € za administrativní náklady. Po odeslání zvacího dopisu nebude vrácena žádná částka, s výjimkou výše uvedeného zamítnutí víza.
Pokud se student rozhodne odložit nebo dočasně přerušit jakýkoli program, ubytování nelze zrušit za žádných okolností.

ZMĚNA KURZU A/NEBO UBYTOVÁNÍ

Před zahájením kurzu a/nebo ubytování: Pokud účastník po provedení registrace chce změnit typ kurzu, ubytování nebo jejich termín, musí to oznámit písemně (e-mailem) alespoň dva týdny před začátkem kurzu (v období hlavní sezóny od června do září včetně s měsíčním předstihem), aby bylo možné změnu zajistit.
Během pobytu: Pokud nastanou důvody vyšší moci, které znemožní účastníkovi absolvovat celý pobyt v původně rezervovaných termínech, musí tyto důvody doložit příslušnými potvrzujícími dokumenty. V takovém případě může účastník odložit zbytek kurzu (minimálně o jeden týden až do maximálně 12 měsíců od původního termínu). Platby provedené za kurz zůstávají zachovány v plné výši a účastník musí uhradit pouze případný rozdíl ceny, pokud se kurz uskuteční v jiném roce, než byl původně zakoupen, a ceny se mezitím změnily. Pokud během pobytu student chce změnit přidělené ubytování nebo ho zrušit, musí o tom školu informovat s 30 denním předstihem. Za těchto 30 dní nebude vrácena žádná částka. MaestroMío učiní maximální úsilí k provedení změn. Každá změna závisí na dostupnosti jiného ubytování.

Jakákoli změna již potvrzené rezervace, před nebo po zahájení kurzu a/nebo ubytování, bude spojena s poplatkem 75 € za administrativní náklady a vždy závisí na dostupnosti v okamžiku oznámení změny.

U studentů, kteří potřebovali udělení víza, nebudou změny termínů kurzu a/nebo ubytování povoleny.

PRODLOUŽENÍ POBYTU

Pokud si účastník přeje prodloužit svůj kurz nebo přihlásit se na jiný, bude to možné, pokud budou k dispozici volná místa. Totéž platí pro ubytování. Z tohoto důvodu je nutné tuto informaci poskytnout alespoň 1 týden před ukončením prvního kurzu.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy a za předpokladu, že poskytování služby ještě nezapočalo, může zákazník od smlouvy odstoupit zasláním e-mailu na adresu [email protected] nebo dopisu na adresu C/ Martínez, 12, 1º C, 29005 Málaga, ve kterém vyjádří svůj úmysl odstoupit od smlouvy, případně zasláním následujícího formuláře:

K rukám School Brio, S.L., C/ Martínez, 12, 1º C, 29005 Málaga, e-mail [email protected]:
– Tímto Vám oznamuji/oznamujeme (), že odstupuji/odstupujeme () od smlouvy o koupi následujícího zboží/poskytnutí následující služby ()
– Objednáno dne / přijato dne ()
– Jméno spotřebitele a uživatele / jména spotřebitelů a uživatelů
– Adresa spotřebitele a uživatele / adresy spotřebitelů a uživatelů
– Podpis spotřebitele a uživatele / podpisy spotřebitelů a uživatelů (pouze pokud je tento formulář podán v listinné podobě)
– Datum

DOPLŇKOVÉ KURZY

Poskytneme účastníkovi potřebné informace týkající se doplňkových kurzů (kytara, windsurfing, flamenco, potápění apod.), které si bude přát absolvovat, a v případě potřeby můžeme provést potřebné úkony jeho jménem. Za tyto kurzy však neneseme žádnou odpovědnost, protože je neorganizuje ani nenařizuje MaestroMío, ale externí firmy mimo školu.

ZDRAVOTNÍ A CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ

Doporučujeme mít během pobytu sjednáno zdravotní a cestovní pojištění, bez ohledu na délku nebo typ kurzu. Student je zodpovědný za věci, které si přinese do školy nebo do svého ubytování, a za sjednání pojištění, které je kryje.

MaestroMío, jeho zástupci, partneři a zaměstnanci nenesou odpovědnost za žádnou ztrátu, poškození majetku účastníků ani za jejich nemoci, bez ohledu na příčinu, s výjimkou situací, kdy je taková odpovědnost stanovena zákonem. Je odpovědností studenta sjednat osobní pojištění proti všem rizikům, včetně schopnosti absolvovat nebo pokračovat v kurzu, a také pojištění na úhradu nákladů za lékařské služby.

Účastníkům z členských zemí Evropské unie se doporučuje, aby přijeli s Evropským průkazem zdravotního pojištění. Před cestou by si student měl ověřit u příslušných orgánů své země, jaké lékařské ošetření bude v cílové zemi hrazeno.

PRAVIDLA CHOVÁNÍ A SOUŽITÍ

Pokud se účastník chová nevhodně, projevuje neúctu vůči spolužákům, učitelům apod., nebo porušuje pravidla školy, ve třídě a/nebo ve svém ubytování, bude škola informovat účastníka ústně i písemně o možných důsledcích jeho chování. Pokud chování nebude po tomto prvním upozornění napraveno, může škola zahájit proces vyloučení účastníka, pokud to bude nutné a v souladu s platnými právními předpisy.

V případě porušení místního, národního nebo mezinárodního zákona během pobytu ve škole přijme škola vhodná opatření podle závažnosti situace.

Vyloučení účastníka znamená ztrátu práva na jakékoliv vrácení peněz.

Veškeré náklady (odškodnění, pokuty apod.) vzniklé v souvislosti s incidentem nese účastník, a v případě nezletilých jejich rodiče nebo zákonní zástupci.

REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ

Ve škole máme zavedeny potřebné postupy, aby jakýkoliv problém během pobytu byl vyřešen co nejrychleji. Účastník musí ve všech případech své stížnosti oznámit písemně a škola mu musí odpovědět stejným způsobem.

V případě, že nedojde k plné dohodě mezi oběma stranami (škola a účastník):

Nebudou přijímány žádné reklamace nebo stížnosti podané po ukončení pobytu, pokud nebyly škole oznámeny během kurzu písemně a nebylo tak možné je včas řešit.

INZERCE

Škola nenese odpovědnost za jakoukoliv reklamu týkající se školy, kterou zveřejní třetí strany.

Skutečnost, že se student zapisuje nebo se účastní kurzu, znamená souhlas se všemi informacemi a podmínkami uvedenými na těchto stránkách.

MaestroMío si vyhrazuje právo změnit nebo upravit jakékoliv údaje uvedené na těchto stránkách, pokud existuje oprávněný důvod k takové změně.

POLITIKA KVALITY A ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ

O politice kvality a životního prostředí MaestroMío můžete být informováni na vyžádání.