Warunki ogólne
- W przypadku przelewów bankowych konieczne jest przesłanie na adres e-mail [email protected] dowodu wpłaty z podaniem imienia i nazwiska uczestnika oraz numeru rezerwacji.
- Jeśli przed przyjazdem wpłaca się tylko zaliczkę, reszta musi być dokonana najpóźniej pierwszego dnia kursu, w szkole, gotówką lub kartą.
- Czeki podróżne nie będą przyjmowane jako forma płatności.
- W przypadku płatności dokonywanych za pomocą środków bankowych, za wydatki przez nie generowane odpowiada uczestnik.
REJESTRACJA DZIECKA
W przypadku uczniów niepełnoletnich tzn. poniżej 18 roku życia. Aby ci uczniowie mogli z nami podróżować i uczyć się, potrzebujemy zgode podpisaną przez ich rodziców lub prawnych opiekunów.
Pobierz formularz, który należy wypełnić, podpisać i zeskanować. Wyślij go do nas na adres [email protected], a my odpowiemy jak najszybciej, aby potwierdzić otrzymanie dokumentu.
Ten rodzaj pobytu musi być opłacony w całości przed przyjazdem dziecka do szkoły.
- Online poprzez naszą stronę internetową za pomocą formularza rejestracyjnego.
- Poprzez e-mail, wysyłając formularz rejestracyjny na następujący adres e-mail: [email protected].
- Przelew bankowy wskazujący nazwisko uczestnika kursu i numer rezerwacji
Nazwa rachunku: SCHOOL BRIO, S.L.
Bank: BBVA
Adres banku: Av. Juan Sebastián Elcano, 154, 29017 Málaga
Kod SWIFT/BIC: BBVAESMMXXX
IBAN: ES97 0182 3368 5602 0163 8897
- W gotówce, w przypadku, jeśli rejestracja odbywa się bezpośrednio w naszych biurach.
- Wifi dostępne w całym budynku bezpłatnie.
- Jesteśmy akredytowani przez Instituto Cervantes, FEDELE, AEEA (Stowarzyszenie Szkół Hiszpańskich w Andaluzji) i SICTED (Znak Jakości Turystyki Rady Miasta Malaga).
Jeśli dany kurs jest dostępny do zaliczenia, nie będzie można go przenieść.
Opłata rejestracyjna dla grup wynosi 30% pełnej kwoty, które należy opłacić w dniu rejestracji. Pozostałe 70% musi być wpłacone na miesiąc przed rozpoczęciem kursu. Warunkiem przyjęcia oferty jest przesłanie dowodu wpłaty na nasz adres e-mail: [email protected].
Po potwierdzeniu kursu i zawsze po wpłaceniu zaliczki w wysokości 150 euro, uczestnicy otrzymają szczegółowe informacje o tym, jak dostać się do szkoły.
INFORMACJE DOTYCZĄCE OTRZYMANIA WIZY
- Wysłać formularz zgłoszenia.
- Wysłać aktualną kopie paszportu.
- Opłacony pełny kurs i zakwaterowanie.
W przypadku osób niepełnoletnich wszystkie te czynności muszą być opatrzone podpisanym upoważnieniem od rodzica lub opiekuna oraz kserokopią paszportu osoby upoważnionej.
W przypadku odmowy wydania wizy wymagana będzie kopia odmowy w celu uzyskania ewentualnego zwrotu pieniędzy (patrz Warunki anulowania).
Dodatkowe noce: Tydzień zakwaterowania trwa od niedzieli przed rozpoczęciem kursu do soboty po jego zakończeniu. Kiedy uczestnik przyjeżdża przed lub wyjeżdża po tych dniach, musi skonsultować się ze szkołą na temat dostępności i zapłacić za dodatkowe noce. Cena zależy od liczby noclegów i wybranego rodzaju zakwaterowania (patrz cennik).
- Dodatkowe noce: Tydzień zakwaterowania trwa od niedzieli przed rozpoczęciem kursu do soboty po jego zakończeniu. Kiedy uczestnik przyjeżdża przed lub wyjeżdża po tych dniach, musi skonsultować się ze szkołą na temat dostępności i zapłacić za dodatkowe noce. Cena zależy od liczby noclegów i wybranego rodzaju zakwaterowania (patrz cennik).
- Osoba towarzysząca: Za każdą osobę, która chce towarzyszyć uczestnikowi podczas jego pobytu, nie uczestnicząc w kursach, musi zapłacić kwotę za wybrane zakwaterowanie plus 45 euro jako dodatek tygodniowy. Cena ta traktuje udział we wszystkich zajęciach organizowanych przez szkołę tak, jakby był to jeszcze jeden uczestnik (zajęcia płatne nie są wliczone w cenę, która musi być zapłacona w tej samej cenie, co uczestnicy, którzy biorą udział w kursie).
- Transfery: MaestroMío może zorganizować usługę transferu z lotniska do miejsca zakwaterowania, w którym będziesz przebywać podczas pobytu lub na lotnisko. Usługa ta będzie wykonywana przez profesjonalistów z tego sektora.
- Każda lekcja trwa 55 minut.
- Nauczanie odbywa się w całości w języku hiszpańskim i bez użycia innego języka pomocniczego. Wszyscy nauczyciele są rodzimymi użytkownikami języka.
- Maksymalna liczba uczestników w klasie zwykle wynosi 12.
- Zajęcia odbywają się rano lub po południu, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt. Zajęcia w tych dniach nie są odrabiane (z wyjątkiem zajęć prywatnych) i nie są zwracane żadne pieniądze.
- Wakacje: Dni wolne od pracy to: 1 stycznia, 6 stycznia, 28 lutego, Wielki Czwartek, Wielki Piątek (Wielkanoc), 1 maja, 15 sierpnia, 12 października, 1 listopada, 6 grudnia, 8 grudnia, 25 grudnia, plus 2 lokalne święta.
Hiszpańskie prawo pracy przewiduje, że święta, które wypadają w niedzielę, przechodzą w poniedziałek.
W zależności od roku istnieją tygodnie, które mają dwa dni wolne. W tych przypadkach szkoła nieczynna jest tylko jeden dzień.
MATERIAŁ SZKOLENIOWY
Studenci indywidualni muszą dopłacić 25 euro za książkę. Przy zmianie poziomu, muszą kupić nową książkę.
MINIMALNA OBECNOŚĆ
Po zarejestrowaniu się w MaestroMío studenci zgadzają się uczestniczyć w minimum 70% kursu. W przypadku, gdy student tego nie zrobi, może nie otrzymać certyfikatu na zakończenie kursu.
WYMAGANA PUNKTUALNOŚĆ
Studenci zobowiązani są do punktualnego przychodzenia na zajęcia. Jeśli uczeń pojawi się więcej niż 15 minut po godzinie rozpoczęcia zajęć, nie zostanie wpuszczony na zajęcia i straci tę lekcję.
WCZEŚNIEJSZE ODLOTY
Minimalny czas pobytu zarówno na kursie (z wyjątkiem lekcji prywatnych), jak i na zakwaterowanie wynosi jeden tydzień. Przyjazd lub wyjazd w terminie późniejszym, lub wcześniejszym od ustalonego w potwierdzeniu nie oznacza w żadnym wypadku obniżenia ceny pobytu, ani też nie uprawnia do jakiegokolwiek zwrotu pieniędzy. Z tych powodów nie będzie również możliwe przedłużenie kursu ani przedłużenie zakwaterowania.
Tydzień zakwaterowania trwa od niedzieli bezpośrednio przed rozpoczęciem kursu do soboty bezpośrednio po jego zakończeniu. Każdy przyjazd przed lub wyjazd po tych dniach musi być zgłoszony do szkoły i dodatkowe noce odpowiadające rodzajowi opłaconego zakwaterowania.
Czas zakwaterowania do mieszkania jest między 16:00 a 23:00. Jeśli z jakiegokolwiek powodu student nie może przybyć do miejsca zakwaterowania przed godziną 23:00, będzie musiał zaplanować własne zakwaterowanie na tę noc.
Wykwaterowanie jest o godzinie 11:00 rano. Późniejszy czas wyjazdu może zostać ustalony. Moze to sie wiazac z dodatkowymi kosztami, proszę sprawdzić.
Wszystkie istotne informacje dotyczące zakwaterowania zostaną przesłane do uczestnika przed datą przyjazdu. E-mail wyślemy dopiero po wpłynięciu całej opłaty za zakwaterowanie.
MaestroMío zastrzega sobie prawo do nałożenia kaucji w wysokości 150 euro w celu uzyskania dostępu do zakwaterowania, która zostanie zapłacona przed przyjazdem i zostanie zwrócona w tej samej formie płatności w ciągu maksymalnie 15 dni od wyjazdu, po sprawdzeniu zakwaterowania. Kwota podlegająca zwrotowi może zostać zmniejszona w zależności od spowodowanej szkody lub w przypadku niedostarczenia klucza.
MaestroMío zastrzega sobie prawo do zmiany mieszkania studenta w dowolnym momencie.
Rodziny znajdują się w odległości maksymalnie 30 minut spacerem od szkoły. Droga ta nie podlega nadzorowi MaestroMío.
- Sprzątanie pokoju i wymiana prześcieradeł, raz w tygodniu.
- Jedno pranie na tydzień. Uczeń może to zrobić sam albo poprosić rodzinę.
- Korzystanie z telefonu domowego nie jest dozwolone, ale uczeń może odbierać połączenia na tym telefonie.
- Uczeń musi utrzymywać swój pokój w czystości i porządku.
- Zabronione jest sprowadzanie gości do miejsca zakwaterowania. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy uczeń zgadza się z rodziną i rodzina mu na to zezwoli. Rodzina nie jest zobowiązana do świadczenia żadnych usług związanych z wizytą.
- Uszkodzenia: Student jest odpowiedzialny za wszelkie szkody w mieszkaniu i musi ponieść koszty napraw. W przypadku mieszkań wspólnych, jeśli nie ma nikogo bezpośrednio odpowiedzialnego, koszt naprawy zostanie podzielony pomiędzy wszystkich zakwaterowanych studentów.
- Utrata klucza: Uczeń jest odpowiedzialny za przekazany mu klucz. W przypadku zgubienia klucza, student będzie odpowiedzialny za wszystkie koszty z tym związane.
Anulowanie musi być dokonane w formie pisemnej (e-mail). Nasze warunki anulowania są następujące:
ANULOWANIE KURSU
- W przypadku anulowania kursu na więcej niż 15 dni przed jego rozpoczęciem, całkowita kwota pomniejszona o depozyt w wysokości 150 euro zostanie zwrócona.
- W przypadku anulowania kursu na 15 lub mniej dni przed jego rozpoczęciem, zostanie naliczona opłata w wysokości 100% całości.
- Anulacje dokonane w dniu przyjazdu lub po nim, będą obciążone w 100%.
- W przypadku anulowania rezerwacji z powodu odmowy wydania wizy studenckiej, MaestroMío zwróci całkowitą kwotę wcześniej dokonanej wpłaty minus 250 euro na koszty administracyjne. Po wysłaniu listu z zaproszeniem nie będzie dokonywany zwrot pieniędzy, z wyjątkiem odmowy, o której mowa powyżej.
- W żadnym wypadku żadna kwota nie zostanie zwrócona po rozpoczęciu kursu przez studenta.
Nasze grupy muszą liczyć minimum 3 uczniów. Jeśli to minimum nie zostanie osiągnięte, MaestroMío zaoferuje uczniowi zredukowaną liczbę godzin prywatnych (max. 2 osoby). Te klasy prywatne nie mają dodatkowej ceny, chociaż są droższe. Uczeń zostanie poinformowany w pierwszym dniu zajęć.
W przypadku anulowania wcześniej zaplanowanych zajęć indywidualnych, student zobowiązuje się do powiadomienia o nieobecności z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. W przypadku rezygnacji z zajęć po weekendzie lub okresie świątecznym, uczeń musi powiadomić o tym ostatniego poprzedniego dnia szkoły. Jeśli uczeń poinformuje MaestroMío w ustalonym terminie, będzie miał prawo do uzupełnienia zajęć w tym samym tygodniu, co poprzednio zaplanowane zajęcia. Jeśli tak się nie stanie, uczeń straci możliwość nadrabiania godzin.
REZYGNACJE Z ZAKWATEROWANIA
- W przypadku anulowania rezerwacji na więcej niż 30 dni przed rozpoczęciem okresu zakwaterowania, całkowita kwota zostanie zwrócona.
- W przypadku anulowania rezerwacji na 30 lub mniej dni przed rozpoczęciem okresu zakwaterowania, zostanie naliczona opłata za 30 dni zakwaterowania.
- Po rozpoczęciu okresu zakwaterowania, zwrot kosztów nie zostanie dokonany, z wyjątkiem przypadku siły wyższej.
- W przypadku anulowania rezerwacji z powodu odmowy wydania wizy studenckiej, MaestroMío zwróci całkowitą kwotę wcześniej wpłaconej kwoty minus 250 euro na koszty administracyjne. Po wysłaniu listu z zaproszeniem nie będzie dokonywany zwrot pieniędzy, z wyjątkiem odmowy, o której mowa powyżej.
- Jeśli student zdecyduje się przełożyć lub zrobić czasową przerwę w którymś z programów, nie może w żadnym wypadku anulować zakwaterowania.
ZMIANA KURSU I/LUB ZAKWATEROWANIA
- Przed przyjazdem: Jeśli po zakończeniu rejestracji uczestnik chce zmienić rodzaj kursu, zakwaterowanie lub terminy, musi poinformować o tym pisemnie (e-mailem) co najmniej dwa tygodnie przed rozpoczęciem kursu (w sezonie, między czerwcem a wrześniem włącznie, z miesięcznym wyprzedzeniem) w celu zapewnienia zmiany.
-
W trakcie pobytu: Jeżeli istnieją przyczyny siły wyższej, które uniemożliwiają uczestnikowi odbycie całego pobytu w zarezerwowanym początkowo terminie, musi on udowodnić te przyczyny za pomocą odpowiednich dokumentów uzupełniających. W tych przypadkach uczestnik może przełożyć resztę kursu (minimum jeden tydzień) na maksymalnie 12 miesięcy w stosunku do pierwszego terminu. Płatności za kurs będą respektowane w całości, a uczestnik musi zapłacić tylko różnicę w cenie, która może istnieć, jeśli kurs odbywa się w innym roku niż pierwotnie zakontraktowany, a ceny uległy zmianie.
Jeśli podczas pobytu uczeń chce zmienić zakwaterowanie przydzielone na inne, lub je anulować, będzie musiał poinformować o tym szkołę z 30-dniowym wyprzedzeniem, nie zwracając w żadnym wypadku kwoty za te 30 dni. MaestroMío dołoży wszelkich starań, aby przeprowadzić te zmiany. Wszelkie zmiany będą zależały od dostępności innych miejsc noclegowych.
Każda zmiana w już potwierdzonej rezerwacji, przed lub po przyjeździe, będzie wiązała się z kosztem 75 euro na wydatki administracyjne i zawsze będzie zależała od dostępności w momencie powiadomienia o zmianie.
Wszelkie zmiany w terminach kursów i/lub zakwaterowania nie są możliwe dla studentów, którzy wymagają wizy.
Jeśli uczestnik chce przedłużyć swój kurs lub wybrać inny, będzie to możliwe w miarę dostępności miejsc. To samo dotyczy Państwa zakwaterowania. Dlatego konieczne jest posiadanie tych informacji co najmniej na tydzień przed zakończeniem pierwszego kursu.
Zapewnimy uczestnikowi niezbędne informacje dotyczące kursów uzupełniających (gitara, windsurfing, flamenco, nurkowanie, itp.), które może on chcieć odbyć i w razie potrzeby dokonamy w jego imieniu niezbędnych ustaleń. Nie jesteśmy jednak odpowiedzialni za te kursy, ponieważ nie są one organizowane ani programowane przez MaestroMío, lecz przez firmy spoza szkoły.
UBEZPIECZENIE MEDYCZNE I PODRÓŻNE
Zalecamy posiadanie ubezpieczenia medycznego i podróżnego podczas pobytu, niezależnie od długości kursu lub rodzaju kursu/wizyty. Uczeń jest odpowiedzialny za to, co wnosi do szkoły lub do swojego mieszkania, a także za wykupienie ubezpieczenia, które je pokryje.
MaestroMío, jego przedstawiciele, partnerzy i pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody w mieniu uczestników lub choroby uczestników, niezależnie od przyczyny takiej odpowiedzialności, z wyjątkiem sytuacji, gdy odpowiedzialność taka jest przewidziana przepisami prawa. Obowiązkiem studenta jest wykupienie osobistego ubezpieczenia od wszelkiego ryzyka, w tym od możliwości uczestniczenia lub kontynuowania kursu oraz ubezpieczenia od kosztów leczenia.
Uczestnikom, których kraj jest członkiem Unii Europejskiej, zaleca się, aby przybyli z EUROPEJSKĄ KARTĄ MEDYCZNĄ, zwaną wcześniej E-111. Przed wyjazdem student powinien skonsultować się z władzami w swoim kraju, jakie zabiegi medyczne będą obejmowały w kraju docelowym.
ZASADY ZACHOWANIA SIĘ PODCZAS TRWANIA KURSU I ZAKWATEROWANIA
Jeśli uczestnik zachowuje się niewłaściwie, nie szanuje kolegów z klasy, nauczycieli, itp., nie przestrzega zasad szkoły, w klasie i/lub w swoim mieszkaniu, zostanie poinformowany przez szkołę ustnie i pisemnie o konsekwencjach, które mogą z tego wynikać. Jeśli zachowanie nie zostanie skorygowane po tym pierwszym ostrzeżeniu, szkoła może rozpocząć proces wydalenia, jeśli jest to konieczne i zgodne z prawem obowiązującym w danym momencie.
W przypadku naruszenia jakiegokolwiek prawa lokalnego, krajowego lub międzynarodowego podczas pobytu w szkole, szkoła podejmie odpowiednie środki w zależności od powagi wydarzenia.
Wydalenie uczestnika oznacza utratę wszelkiego rodzaju prawa do zwrotu.
Wszelkie wydatki (odszkodowania, grzywny, itp.) poniesione zostaną przez uczestnika, a w przypadku osób niepełnoletnich, przez ich rodziców lub opiekunów prawnych.
ROSZCZENIA I ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW
W szkole posiadamy niezbędne procedury zarządzania, tak aby wszelkie problemy, które mogą pojawić się w trakcie pobytu, były rozwiązywane jak najszybciej. We wszystkich przypadkach uczestnik musi przekazać swoje skargi na piśmie, a szkoła musi udzielić odpowiedzi w taki sam sposób.
W przypadku nieosiągnięcia pełnego porozumienia między obiema stronami (szkołą i uczestnikiem):
- Problem może zostać zgłoszony do Rady Arbitrażowej ds. Konsumentów.
- Szkoła posiada również sekretariat dostępny dla tych, którzy go potrzebują:
- AEEA (Stowarzyszenie Andaluzyjskich Szkół Hiszpańskich) arkusze skarg, które zostaną przesłane do obrońcy ucznia.
- Oficjalne formularze skarg od rządu Andaluzji, które zgodnie z prawem muszą być dostępne dla klienta we wszystkich miejscach publicznych.
Wszelkie roszczenia lub skargi złożone po zakończeniu pobytu, o których szkoła nie została poinformowana podczas kursu, a które nie zostały złożone na piśmie i w związku z tym nie można było zrobić nic, aby rozwiązać je na czas, nie zostaną przyjęte.
REKLAMA
Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za reklamy dotyczące szkoły, zamieszczane przez osoby trzecie.
Rejestracja na kurs lub uczestnictwo w nim oznacza akceptację wszystkich informacji i warunków zawartych na tych stronach.
MaestroMío zastrzega sobie prawo do zmiany lub modyfikacji wszelkich informacji wyrażonych na tych stronach, jeśli istnieje uzasadniony powód, aby to zrobić.
POLITYKA JAKOŚCI I OCHRONY ŚRODOWISKA
O polityce jakości i środowiskowej firmy MaestroMío można dowiedzieć się na wyraźną prośbę.