Algemene voorwaarden
- Voor bankoverschrijvingen is het noodzakelijk om een e-mail ([email protected]) te sturen met de ontvangst van de betaling met vermelding van de naam van de deelnemer.
- Als de betaling voor aanvang van de cursus is verwerkt, moet de rest van het cursusgeld uiterlijk 2 weken voor aanvang van de cursus worden betaald.
- Reischeques worden niet geaccepteerd als geldig betaalmiddel.
- De deelnemer is verantwoordelijk voor het betalen van alle bankkosten.
- In het geval dat het niet mogelijk was om een cursus te voltooien vanwege de gezondheidscrisis veroorzaakt door Covid 19, heeft de student een periode van een jaar, te rekenen vanaf de datum van onderbreking van de cursus, om contact met ons op te nemen om een verlenging van de cursus aan te vragen. Na het verstrijken van deze termijn is het niet meer mogelijk om de cursus voort te zetten.
- Alle aanvragen voor vouchers of andere compensatie moeten ook binnen 12 maanden na de oorspronkelijke datum van de cursus worden ingediend.
INSCHRIJVINGEN VOOR MINDERJARIGEN
Veel van de studenten van MaestroMío zijn minderjarig, dat wil zeggen jonger dan 18 jaar. Voor deze studenten hebben we een vergunning nodig die ondertekend is door hun ouders of wettelijke voogden. Alleen met deze toestemming mogen de minderjarigen reizen en bij ons studeren. Hier kun je het toestemmingsformulier voor ouders downloaden dat je kunt invullen en opsturen naar [email protected]. We zullen zo snel mogelijk antwoorden om de ontvangst van het document te bevestigen. Het volledige cursusgeld moet voor aankomst worden betaald.
Je kunt je op de volgende manieren inschrijven voor onze cursussen:
- Per internet, via onze website www.maestromio.org/registration-form/
- Per e-mail, door het inschrijfformulier te sturen naar: [email protected]
De inschrijving wordt alleen geaccepteerd na een niet-restitueerbare aanbetaling van minimaal €150, die in mindering wordt gebracht op het totale inschrijfgeld. We accepteren de volgende betalingsmethoden:
- Bankoverschrijving: met vermelding van de naam van de deelnemer.
Rekeningnaam: SCHOOL BRIO, S.L.
Naam Bank: BBVA
adres: Av. Juan Sebastián Elcano, 154, 29017 Málaga
SWIFT/BIC Code: BBVAESMMXXX
IBAN: ES97 0182 3368 5602 0163 8897
- Contante betaling, als de registratie direct in onze kantoren plaatsvindt
- Met Stripe, via het formulier op https://www.maestromio.org/card-direct-payment/.
- Met PayPal, via de email: [email protected]
- Computers met internettoegang en WiFi gratis beschikbaar
- We zijn geaccrediteerd door het Instituto Cervantes, FEDELE, AEEA (Asociación de Escuelas de Español en Andalucía) en SICTED (Tourism Seal of Quality by Local Government of Malaga).
Als je studiepunten hebt voor het afronden van een cursus, zijn deze niet overdraagbaar.
Het inschrijfgeld voor groepen is 30% van het totaal, te betalen op de dag van inschrijving en de resterende 70% twee maanden voor aanvang van de cursus. Voor acceptatie van deze offerte moet het betalingsbewijs worden gestuurd naar ons e-mailadres: [email protected].
Deelnemers ontvangen alle benodigde aankomstinformatie zodra ze de cursusbevestiging hebben ontvangen en de aanbetaling van € 150 hebben voldaan.
Als je een visum nodig hebt om aan de cursus deel te nemen, kan MaestroMío je een bevestigingsbrief sturen. Als je deze service nodig hebt, zorg er dan voor dat je:
- Het inschrijfformulier hebt verstuurd.
- Een e-mail hebt gestuurd met een kopie van het huidige paspoort van de deelnemer.
- De accommodatie en het cursusgeld volledig hebt betaald.
Voor minderjarigen vragen we je ook om het ondertekende Formulier voor Ouderlijke Toestemming en een fotokopie van het paspoort van de ouder of voogd wiens handtekening op de toestemming staat, op te sturen.
Als de aanvraag voor een reisvisum wordt geweigerd, heeft de school een kopie van de officiële weigeringsbrief nodig om restitutie te kunnen verlenen (zie Annuleringsvoorwaarden).
Het inschrijfgeld kan hoger zijn dan het standaardtarief voor studenten die een visum aanvragen. Ook kan in geval van weigering het bedrag van de administratiekosten worden ingehouden (zie Annuleringsvoorwaarden).
- Extra nachten: Het verblijf van een week begint op de zondag voor het begin van de cursus en eindigt op de zaterdag erna. Als deelnemers eerder aankomen of na deze dagen vertrekken, moeten ze dit van tevoren met de school overleggen en, als het beschikbaar is, moeten ze voor het extra verblijf betalen.
- Begeleidende personen: Het is mogelijk voor deelnemers om mensen mee te nemen die niet aan een van onze cursussen willen deelnemen. Zij zullen moeten betalen voor de door hen gekozen accommodatie plus €45 per week, waarmee ze kunnen deelnemen aan al onze activiteiten die zonder extra kosten plaatsvinden, en de mogelijkheid hebben om gebruik te maken van andere diensten, zoals internettoegang.
- Transfer of ophaalservice voor individuele verblijven: MaestroMío kan regelen dat je op het vliegveld wordt opgehaald en rechtstreeks naar de accommodatie van je keuze wordt gebracht. Deze service wordt uitgevoerd door professionals en de prijs is afhankelijk van de keuze van de luchthaven van aankomst/vertrek.
- Elke les duurt 55 minuten.
- De lessen worden vanaf de eerste dag volledig in het Spaans gegeven. Alle docenten hebben Spaans als moedertaal.
- Het maximum aantal deelnemers per klas is normaal gesproken 12.
- De lessen vinden 's ochtends of 's middags/'s avonds plaats, van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen. Er zijn geen lessen op feestdagen en er worden geen vervangende lessen aangeboden (behalve voor individuele cursussen en groepsverblijven), noch wordt er geld teruggegeven.
- Feestdagen: De officiële feestdagen in de Spaanse kalender zijn: 1 januari, 6 januari, 28 februari, Witte Donderdag en Goede Vrijdag (Pasen), 1 mei, 15 augustus, 12 oktober, 1 november, 6 december, 8 december, 25 december, samen met twee lokale feestdagen.
Houd er rekening mee dat de Spaanse wet bepaalt dat feestdagen die op zondag vallen, op de maandag erna gevierd worden.
Als er twee feestdagen in dezelfde week vallen, wordt er maar één gevierd.
LES MATERIAAL
De school voorziet de deelnemers van al het benodigde lesmateriaal voor de cursus: boeken, aanvullend materiaal, maar geen woordenboeken. Voor het lesmateriaal betaalt een individuele deelnemer ongeveer € 25 voor een grammaticaboek. Voor groepen is het lesmateriaal bij de cursusprijs inbegrepen.
MINIMALE DEELNAME
Bij inschrijving bij MaestroMío verplichten studenten zich om minimaal 70% van de cursus bij te wonen. Als studenten dit niet doen, kan het zijn dat ze aan het eind van de cursus geen certificaat krijgen.
PUNCTUALITEIT
Studenten zijn verplicht om op tijd aanwezig te zijn bij hun lessen. Als een student meer dan 15 minuten na de starttijd van de les arriveert, wordt de student de toegang tot de les ontzegd en verliest hij die les.
TE VROEG VERTREKKEN
Het minimum verblijf voor de cursus (behalve voor individuele lessen) en voor de accommodatie is 1 week. Het later aankomen of eerder vertrekken volgens de data die door de school zijn bevestigd, geeft geen korting of restitutie op de prijs van het verblijf.
De week begint op de zondag voor aanvang van de cursus en eindigt op de zaterdag erna. Als je eerder aankomt of later vertrekt, zoals eerder vermeld, moet je dit duidelijk aangeven bij de school en moeten de extra nachten worden betaald. (Prijzen zijn afhankelijk van het type accommodatie).
De check-in is tussen 16.00 en 23.00 uur. Als de student om wat voor reden dan ook niet voor 23.00 uur bij de accommodatie kan zijn, zal hij/zij zelf een accommodatie voor die nacht moeten regelen.
De check-out is om 11.00 uur. Het is mogelijk om een latere vertrektijd toe te staan. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, vraag hiernaar.
Alle relevante informatie over de accommodatie wordt voor de aankomstdatum naar de deelnemer gestuurd. We sturen de e-mail pas nadat we de volledige betaling voor de accommodatie hebben ontvangen.
MaestroMío behoudt zich het recht voor om een borgsom van €150 te vragen om toegang te krijgen tot de accommodatie. Deze borgsom moet voor aankomst worden betaald en zal binnen een periode van maximaal 15 dagen na vertrek, na inspectie van de accommodatie, worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode. Het terug te betalen bedrag kan worden verminderd afhankelijk van de veroorzaakte schade of in geval van het niet afleveren van de sleutel.
MaestroMío behoudt zich het recht voor om de accommodatie van studenten op elk moment te wijzigen.
Accommodatie bij een gastgezin ligt normaal gesproken op maximaal 30 minuten loopafstand van de school. Het is een reis zonder toezicht.
- handdoeken en linnengoed worden wekelijks verschoond.
- Wasserij: Een keer per week, de student kan dit zelf doen of de gastmoeder vragen dit te doen.
- De student mag de huistelefoon niet gebruiken zonder toestemming.
- De student dient de kamer netjes en schoon te houden.
- De student brengt geen bezoekers mee naar huis zonder toestemming van de familie. De familie zal beslissen of dit mogelijk is of niet en dit zal geen extra kosten/service voor de familie met zich meebrengen.
- Schade: De student is verantwoordelijk voor de schade die ontstaat in de accommodatie en moet de kosten van de reparaties dragen. In het geval van gedeelde appartementen, als er niemand direct verantwoordelijk is, worden de reparatiekosten verdeeld over alle studenten.
- Verlies van sleutels: De student is verantwoordelijk voor de sleutel. Als de sleutel kwijtraakt, is de student verantwoordelijk voor de kosten die deze situatie met zich meebrengt.
Annuleringen moeten schriftelijk worden doorgegeven aan [email protected] om geldig te zijn. Onze annuleringsvoorwaarden zijn als volgt:
ANNULERINGS VOORWAARDEN
- Bij annulering meer dan 15 dagen voor aanvang van de cursus wordt de aanbetaling van € 150 in rekening gebracht.
- Bij annulering 15 dagen of minder voor aanvang van de cursus wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
- Bij annulering op of na de startdatum van de cursus wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
- In het geval dat het visum of een andere reisvoorwaarde van een student wordt geweigerd, zal MaestroMío de volledige betaling terugbetalen, met een maximum van 250€ voor administratieve kosten. In geen geval zal enig bedrag worden terugbetaald nadat het visum is toegekend. In geen geval zullen we geld terugbetalen zodra de uitnodigingsbrief is verstuurd, behalve in het bovengenoemde geval van weigering van het visum.
- Onder geen enkele omstandigheid zal geld voor de cursus of accommodatie worden terugbetaald als de student eenmaal met de cursus is begonnen.
Onze groepslessen bestaan uit een minimum aantal van 3 studenten. In het geval dat er op de eerste dag van de cursus geen 3 studenten zijn, zal MaestroMío de student een gereduceerd aantal uren privéles aanbieden (max. 2 pers.). Deze privélessen zullen geen extra kosten met zich meebrengen, hoewel ze waardevoller zijn dan de groepslessen. De student wordt hierover geïnformeerd op de eerste lesdag.
In het geval van annuleringen van een-op-een privélessen, gaat de student ermee akkoord om de school ten minste 24 uur van tevoren te informeren. In het geval van een annulering voor een les direct na een weekend of een vakantieperiode, dient de student de school uiterlijk de voorgaande schooldag op de hoogte te stellen. Als de student MaestroMío op tijd informeert, heeft hij het recht om de les binnen de geboekte periode terug te krijgen. Zo niet, dan verliest de student de mogelijkheid om de les terug te krijgen.
ANNULERING ACCOMMODATIE
- Bij annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van de cursus wordt het totale bedrag terugbetaald.
- Bij annulering 30 dagen of minder voor aanvang van de accommodatieperiode worden 30 dagen accommodatie in rekening gebracht.
- Als een accommodatieperiode eenmaal is begonnen, is restitutie niet meer mogelijk, behalve in geval van overmacht.
- In het geval dat het visum of een andere reisvoorwaarde van een student wordt geweigerd, zal MaestroMío de volledige betaling terugbetalen, met een maximum van 250€ voor administratieve kosten. In geen geval zal enig bedrag worden terugbetaald zodra het visum is toegekend. We betalen geen geld terug zodra de uitnodigingsbrief is verstuurd, behalve in het bovengenoemde geval van weigering van het visum.
- Als een student besluit om een programma uit te stellen of tijdelijk te onderbreken, kan de accommodatie in geen geval worden geannuleerd.
VERANDERING VAN CURSUS EN/OF ACCOMMODATIE
- VÓÓR DE STARTDATUM VAN DE CURSUS EN/OF ACCOMMODATIE: Als je na bevestiging van je verblijf bij ons wijzigingen wilt aanbrengen in het type cursus, accommodatie of data, moet je ons ten minste 2 weken voor de startdatum van de cursus per e-mail op de hoogte stellen, of tijdens onze drukkere maanden (tussen juni en september) een maand van tevoren, om eventuele wijzigingen vast te leggen.
- TIJDENS HET VERBLIJF: Als je, om welke reden dan ook, niet in staat bent om je verblijf bij ons volledig uit te voeren, moet je, waar mogelijk, een bewijs overleggen. In dat geval krijg je de mogelijkheid om je cursus uit te stellen (voor minimaal 1 week en maximaal 12 maanden) zonder dat je geld kwijtraakt (tenzij er wijzigingen zijn in onze cursusprijs, waarvan je het verschil moet betalen). Als een student tijdens het verblijf van accommodatie wil veranderen, dient de student de school hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. We zullen redelijke inspanningen leveren om de gevraagde wijziging door te voeren. Een dergelijke verandering is afhankelijk van de beschikbaarheid van andere geschikte accommodatie.
Als de student tijdens zijn verblijf de toegewezen accommodatie wil veranderen in een andere, of deze wil annuleren, dan dient hij de school hiervan 30 dagen van tevoren op de hoogte te stellen.
Voor elke wijziging van een bevestigde reservering, voor of na de startdatum van de cursus en/of accommodatie, worden €75 administratiekosten in rekening gebracht.
Wijzigingen in de data van de cursus en/of accommodatie zijn niet toegestaan in het geval van studenten die een visum hebben gekregen.
VERLENGING VAN VERBLIJF
Als deelnemers de duur van hun cursus willen verlengen of een andere cursus willen volgen, is dit alleen mogelijk als er plaatsen beschikbaar zijn. Voor accommodatie gelden dezelfde voorwaarden. Daarom is het belangrijk dat de school deze informatie ten minste 1 week voor het einde van de eerste cursus ontvangt.
AANVULLENDE CURSUSSEN
We zullen de deelnemers voorzien van alle nodige informatie over eventuele aanvullende cursussen zoals gitaar, windsurfen, flamenco, duiken, enz. waaraan ze willen deelnemen. We zullen ook optreden als tussenpersoon indien nodig. Maar WIJ NEMEN GEEN enkele verantwoordelijkheid voor deze cursussen, aangezien deze activiteiten niet op onze school plaatsvinden.
ZIEKTEKOSTEN- EN REISVERZEKERING
Wij raden je aan een reis- en ziektekostenverzekering af te sluiten voor de duur van je verblijf, ongeacht de duur van je cursus of het type cursus/visum. Je bent zelf verantwoordelijk voor de bezittingen die je meeneemt naar de MaestroMío schoolaccommodatie en voor het afsluiten van een verzekering voor je eigen bezittingen.
MaestroMío, haar vertegenwoordigers, partners en medewerkers zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade, ziekte of letsel aan personen of eigendommen door welke oorzaak dan ook, tenzij een dergelijke aansprakelijkheid bij wet is opgelegd. Het is de verantwoordelijkheid van de student om een persoonlijke verzekering af te sluiten tegen alle risico’s, inclusief de mogelijkheid om een cursus bij te wonen of voort te zetten en een verzekering voor de betaling van medische kosten.
Wie uit de Europese Unie komt, kan gebruikmaken van de Europese ziekteverzekeringskaart, vroeger E111 genoemd. Raadpleeg voordat je op reis gaat de autoriteiten in je land over welke medische behandelingen in het land van bestemming worden gedekt.
GEDRAGSREGELS
Als blijkt dat een van onze deelnemers slecht gemanierd is of zich misdraagt, geen respect heeft voor zijn klasgenoten of docenten, een van de schoolregels overtreedt in de klas en/of de accommodatie, zal de school een verbale en schriftelijke sanctie opleggen. Als het gedrag van de deelnemers na deze actie niet verbetert, zal de school genoodzaakt zijn om de verwijderingsprocedure te starten als dit nodig wordt geacht. We volgen altijd de Spaanse wetgeving.
In het geval van het overtreden van enige vorm van lokale, nationale of internationale wetgeving tijdens het verblijf van de deelnemers op de school, zullen we alle nodige stappen ondernemen, afhankelijk van de ernst van het gedrag.
De schorsing van een deelnemer betekent het verlies van elk recht op enige vorm van restitutie.
Eventuele kosten die voortvloeien uit het gedrag van de deelnemer (schadevergoedingen, boetes…) zullen worden betaald door de deelnemer en, in het geval van minderjarige deelnemers, door hun ouders of wettelijke voogden.
KLACHTEN
De school zal alle noodzakelijke procedures toepassen om eventuele problemen die zich voordoen tijdens het verblijf van de deelnemers zo snel mogelijk op te lossen. Eventuele klachten moeten schriftelijk worden ingediend. Vervolgens is de school verplicht om onder dezelfde voorwaarden te antwoorden.
In het geval dat de school en de deelnemer niet tot een volledige overeenkomst kunnen komen tussen de 2 partijen:
- Het probleem zal worden voorgelegd aan de autoriteit van la Junta de Arbitraje de Consumo del Ayuntamiento (De afdeling Consumentenarbitrage van de provinciale overheid).
- MaestroMío staat ook tot uw beschikking als dat nodig mocht zijn, in het secretariaat:
- AEEA (Vereniging van Andalusische Spaanse scholen) klachtenformulieren die naar een officiële Studentverdedigingsadvocaat worden gestuurd.
- De Officiële Klachtenformulieren van Junta De Andalusië (Andalusische provinciale regering) die, in overeenstemming met de Spaanse wet, in elke vestiging ter beschikking van de cliënten moeten zijn.
We accepteren geen claims en/of klachten die na het vertrek van de student worden ingediend en die niet schriftelijk aan de school zijn doorgegeven tijdens het verblijf van de deelnemer, omdat we de kans moeten krijgen om te proberen het probleem op tijd op te lossen.
PUBLICITEIT/RECLAME
De school is niet verantwoordelijk voor reclame die door anderen over de school wordt gemaakt.
Het besluit om je in te schrijven en deel te nemen aan een cursus houdt in dat je akkoord gaat met alle informatie en voorwaarden die op deze pagina’s vermeld staan.
MaestroMío behoudt zich het recht voor om alles wat op deze pagina’s staat te wijzigen of aan te passen wanneer daar een gegronde reden voor is.
KWALITEITS- EN MILIEUBELEID
Het kwaliteits- en milieubeleid van MaestroMío is op aanvraag verkrijgbaar.
