Condizioni generali
- Per bonifici bancari, é necessario inviare all'indirizzo di posta [email protected] la ricevuta di pagamento indicando il nome del partecipante e il numero di prenotazione.
- Una volta che il pagamento è stato confermato prima dell'inizio del corso, il pagamenti restanti devono essere pagati almeno due settimane prima dell'inio dei corsi.
- Assegni turistici non saranno accettati come metodo di pagamento.
- Per chi effettua pagamento tramite mezzi bancari, le spese di commissione saranno a carico del partecipante.
- In caso di impossibilitá di terminare il corso a causa dell'emergenza sanitaria provocata dal COVID 19, lo studente avrá a disposizione un anno di tempo a partire dalla data di interruzione del corso, per mettersi in contatto con noi e richiedere la continuazione del corso. Allo scadere del periodo, non sará possibile continuare il corso.
- Qualsiasi richiesta di buoni o rimborsi deve essere richiesta entro 12 mesi dalla data del corso originale.
ISCRIZIONE PER MINORENNI
Alcuni alunni di MaestroMío sono minorenni (etá inferiore ai 18 anni). Per far viaggiare e studiare con noi questi studenti é necessario un’autorizzazione firmata dai suoi genitori o tutori legali.
Qui puoi scaricare il formulario che andrá compilato, firmato e scannerizzato. Inviacelo a [email protected] e ti risponderemo il prima possibile per confermare la ricezione del documento.
Questo tipo di soggiorno dovrá essere pagato per intero prima dell’arrivo del minore alla scuola.
L’iscrizione si puó realizzare nei seguenti modi:
- Via internet mediante il nostro sito web attraverso il formulario d’iscrizione.
- Via email, inviando la richiesta d’iscrizione al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected].
Al fine che l’iscrizione sia effettiva, il partecipante deve versare un’importo minimo non rimborsabile di 150,00 € che verrá detratto dal totale del soggiorno. Il pagamento di questo anticipo si puó effettuare tramite:
- Bonifico bancario, indicando il nome del participante al corso e il numero di prenotazione.
Titolare del conto corrente: SCHOOL BRIO, S.L.
Banca: BBVA
Indirizzo della bancoa: Av. Juan Sebastián Elcano, 154, 29017 Málaga
Codice SWIFT/BIC: BBVAESMMXXX
IBAN: ES97 0182 3368 5602 0163 8897
- Contanti, se l'iscrizione avviene direttamente nei nostri uffici.
- Da Stripe, utilizzando il modulo disponibile alla pagina https://www.maestromio.org/it/pago-directo-tarjeta/.
- Tramite PayPal, all'indirizzo [email protected].
Nel caso in cui si disponga di credito per la realizzazione del corso, questo non sará trasferibile.
La tassa d’iscrizione per gruppi sará il 30% del totale, e andrá versato il giorno dell’iscrizione. Le 70% restante andrá versato due mesi prima dell’inizio del corso. Per accettare il preventivo, la prova del pagamento dovrá essere inviata al nostro indirizzo: [email protected].
Con la conferma del corso, e dopo aver versato i 150€, i partecipanti riceveranno tutte le informazioni dettagliate su come arrivare a scuola.
A quei partecipanti che richiedono il rilascio di un visto per realizzare il corso, MaestroMío fornirá una lettera di conferma per permettere la concessione. A tal proposito, i partecipanti dovranno:
- Inviare il formulario di iscrizione.
- Inviare una fotocopia del passaporto aggiornato.
- Aver versato l'intero importo di alloggio e corso.
Per persone minori di etá, tutto deve essere accompagnato da un’autorizzazione firmata dal padre, madre o tutor e dalla fotocopia del passaporto della persona che autorizza.
In caso di rifiuto del visto si richiederá una copia del rifiuto per qualsiasi rimborso (vedi Condizioni di Cancellazione).
La tassa d’iscrizione puó essere maggiore di quella standard per studenti che richiedono un visto. Inoltre, in caso di rifiuto, potrá essere trattenuto l’importo corrispondente alle spese amministrative (vedi Condizioni di Cancellazione).
- Notti extra: La settimana di alloggio inizia la prima domenica anteriore all'iizio del corso e termina il primo sabato dopo la fine dello stesso. Nel caso in cui un partecipante arrivi prima o parta dopo questi giorni, dovrá consultare la scuola per quanto riguarda la disponibilitá e versare l'importo relativo alle notti extra che corrispondono. Il prezzo dipenderá dal numero di notti e dal tipo di alloggio scelto (Consulta il listino prezzi).
- Accompagnatore: Per ciascuna personache desidera accompagnare un partecipante durante il soggiorno, senza partecipare ai corsi, deve versare l'importo dell'alloggio scelto +45€ come extra alla settimana. In questo importo si considera la partecipazione a tutte le attivitá che organizza la scuola come si trattasse di un vero e proprio altro partecipante (non sono incluse le attivitá a pagamento, che avranno lo stesso prezzo di quelle per il partecipante).
- Trasferimenti: MaestroMío puó organizzare un servizio di transfer dall'aeroporto di arrivo fino all'alloggio. Questo servizio sará realizzato da professionisti del settore: tassisti.
- Ogni lezione durerá 55 minuti.
- La lezione avviene totalmente in spagnolo, senza l'utilizzo di alcuna lingua di supporto. I professori sono tutti nativi.
- Il numero massimo di partecipanti per classe sarà normalmente pari a 12.
- Le lezioni avvengono di mattina o di pomeriggio, dal lunedí al venerdí, eccetto i giorni festivi. Le lezioni di questi giorni non si recuperano (ad eccezione delle lezioni private) e non si rimborsa l'importo.
- Giorni festivi: i giorni festivi del calendario lavorativo sono: 1 Gennaio, 6 Gennaio, 28 Febbraio, Giovedí Santo, Venerdí Santo (Pasqua), 1 Maggio, 15 Agosto, 12 Ottobre, 1 Novembre, 6 Dicembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre e altri 2 giorni festivi locali.
Secondo le Leggi Lavorative spagnole, i giorni festivi che cadono di domenica si celebrano il lunedí seguente.
In base all’anno, in alcune settimane si hanno due giorni festivi. In questo caso la scuola ne celebra soltanto uno.
MATERIALE DOCENTE
Gli alunni individuali dovranno versare 25€ per il libro. Quando si cambia il livello di lingua, dovranno comprare un nuovo libro.
ASSISTENZA MINIMA
Matricolandosi a Onspain, gli studenti concordano di assistere come minimo al 70% delle lezioni. Nel caso che gli studenti non riempiono questo requisito, non otterranno un certificato al fine del corso.
REQUISITO DI PUNTUALITÀ
Gli studenti accettano di arrivare puntuale alle lezioni. Nel caso che un studente arrivi 15 minuti di ritardo, non potrà entrare nella classe e perderà la lezione.
PARTENZE ANTICIPATE
Il soggiorno minimo sia del corso (eccetto lezioni private) sia ell’alloggio é di una settimana. L’arrivo o la partenza in date posteriori o precedenti a quelle stabilite nella conferma, non prevedono alcuna riduzione di prezzo del soggiorno, né il diritto a qualsiasi tipo di rimborso economico. Non sará possibile nemmeno prolungare il corso o l’alloggio per questi motivi.
La settimana di alloggio inizia la prima domenica anteriore all’inizio del corso fino al primo sabato dopo la fine del corso. Qualsiasi arrivo precedente o uscita successiva a questi giorni dovrá essere comunicata alla scuola e dovrá essere versato l’importo delle notti extra secondo il tipo di alloggio.
L’ora di entrata nell’alloggio sará tra le 16:00 e le 23:00. Se per qualsiasi motivo lo studente non riesce ad arrivare all’alloggio prima delle 23:00, dovrá pianificare la sua permanenza per queste notti.
L’ora di uscita sará alle 11:00. É possibile concordare un’ora di uscita posteriore. Potranno essere applicati costi aggiuntivi, consulta il sito web.
Tutte le informazioni relative all’alloggio saranno inviate al partecipante prima della data di arrivo. Invieremo l’e-mail solo dopo aver ricevuto l’intero pagamento per l’alloggio.
MaestroMío si riserva il diritto di applicare una cauzione di 150 € per poter accedere all’alloggio, che verrá pagata prima dell’arrivo e verrá restituita allo stesso modo in un periodo minimo di 15 giorni dopo la partenza, dopo aver controllato l’alloggio. La quantitá da restituire potrá essere ridotta secondo i danni provocati o nel caso in cui non vengano riconsegnate le chiavi.
MaestroMío si riserva il diritto di cambiare gli alloggi dello studente in qualsiasi momento.
Le famiglie si trovano ad una distanza dalla scuola di 30 minuti massimo a piedi. Il tragitto non viene controllato da MaestroMío.
- Pulizia della stanza e cambio delle lenzuola una volta alla settimana.
- Una lavatrice alla settimana. Puó essere svolta allo studente oppure puó richiederlo alla famiglia.
- Non é permesso l'uso del telefono di casa ma lo studente ha la possibilitá di ricevere chiamate.
- Lo studente deve mantenere la sua stanza pulita e ordinata.
- Non é permesso ricevere visite nell'alloggio, salvo che lo studente si accordi con la famiglia che autorizza. La famiglia non ha l'obbligo di fornire alcun servizio alla visita.
- Danni: Lo studente é responsabile dei danni provocati nell'alloggio e dovrá farsi carico del costo delle riparazioni. In caso di appartamenti condivisi, se nessuno é direttamente responsabile, il costo di riparazione si dividerá tra tutti gli studenti dell'alloggio.
- Perdita della chiave: Lo studente é responsabile della chiave che gli/le viene consegnata. In caso di smarrimento, lo studente sará responsabile dell'intero costo provocato.
Per cancellare un corso é necessario inviare una mail a [email protected].
CANCELLAZIONE DEI CORSI
- Per cancellazioni effettuate con piú di 15 giorni di anticipo dall'inizio del corso, verrá restituito l'importo totale meno la caparra di 150 €.
- Per cancellazioni effettuate con 15 o meno giorni di anticipo dall'inizio del corso, verrá trattenuto il 100% del totale.
- Per cancellazioni effettuate il giorno di arrivo o successivamente, verrá trattenuto il 100% del totale.
- Per cancellazioni in seguito al rifiuto del visto, MaestroMío restituirá il totale del pagamento giá avvenuto meno 250€ per le spese di amministrazione. Una volta inviata la lettera d'invito non si potrá ricevere alcun rimborso, salvo per il rifiuto precedentemente indicato.
- Una volta che lo studente ha iniziato il corso, non si potrá ricevere alcun rimborso.
Le nostre classi devono essere composte da almeno 3 studenti. Nel caso in cui non si raggiunga il minimo di persone, MaestroMío offrirá allo studente un numero ridotto di ore private (massimo 2 persone). Per queste lezioni private, nonostante costino di piú, non verrá applicato un sovrapprezzo. Lo studente verrá informato di ció il primo giorno di lezione.
Per cancellazioni delle lezioni private one to one precedentemente programmate, lo studente si impegna a comunicare la sua assenza con almeno 24 ore di anticipo. Nel caso di una cancellazione di una lezione dopo un fine settimana o un periodo festivo, lo studente dovrá avvisare l’ultimo giorno scolastico disponibile prima dell’inizio. Se lo studente informa MaestroMío nel periodo stabilito avrá diritto al recupero della lezione durante la stessa settimana di lezione precedentemente programmata. In caso contrario, lo studente perderá la possibilitá di recupero della lezione.
CANCELLAZIONE DEGLI ALLOGGI
- Per cancellazioni effettuate con piú di 30 giorni di anticipo dall'inizio del soggiorno, verrá restituito l'intero importo.
- Per cancellazioni effettuate con 30 o meno giorni di anticipo dall'inizio del soggiorno, verranno trattenuti 30 giorni di alloggio.
- Una volta iniziato il periodo di soggiorno, non verrá rimborsato alcun importo salvo per cause di forza maggiore.
- Per cancellazioni in seguito al rifiuto del visto, MaestroMío restituirá l'intero importo giá pagato meno 250€ per le spese di amministrazione. Una volta inviata la lettera d'invito non si potrá ricevere alcun rimborso, salvo per il rifiuto precedentemente indicato.
- Se uno studente decide di rimandare o di effettuare una pausa temporanea di qualsiasi programma, l'alloggio non potrá essere cancellato in nessuna condizione.
CAMBIO DI CORSO E/O ALLOGGIO
- Prima dell'arrivo: nel caso in cui una volta realizzata l'iscrizione il partecipante desiderasse cambiare il tipo di corso, alloggio o le date, dovrá comunicarlo per iscritto (via mail) con almeno 2 settimane di anticipo dall'inizio del corso (in alta stagione tra giugno e settembre inclusi, con un mese di anticipo) per poter garantire il cambio.
- Durante il soggiorno: nel caso in cui sussistano cause di forza maggiore che impediscano al partecipante di realizzare il suo soggiorno completo nelle date giá prenotate, questo dovrá essere giustificato dai relativi documenti. In questi casi, il partecipante puó rimandare il resto del corso (con un minimo di una settimana) fino ad un massimo di 12 mesi rispetto alla prima data. I pagamenti realizzati relativi al corso rimarranno validi, salvo nel caso in cui il corso venga svolto in un anno diverso da quello accordato e i prezzi siano variati, per cui il partecipante dovrá versare la differenza.
Qualsiasi cambio ad una prenotazione giá confermata, che avvenga prima o dopo l’arrivo, comporterá un costo di 75€ per le spese amministrative, e dipenderanno sempre dalla disponibilitá al momento della comunicazione del cambio.
Non saranno permessi cambi durante le date del corso e/o alloggio quando si tratta di studenti che hanno richiesto un visto.
PROLUNGAMENTO DEL SOGGIORNO
Se il participante desidera prolungare il suo corso o uno differente, questo sará possibile nel caso in cui siano rimasti posti liberi. Lo stesso vale per l’alloggio. Per questo é necessario che la scuola ne sia a conoscenza con almeno una settimana di anticipo dalla fine del suo primo corso.
CORSI AGGIUNTIVI
Forniremo al partecipante tutte le informazioni necessarie relative ai Corsi Aggiuntivi (chitarra, windsurf, flamenco, sub, ecc.) a cui desidera partecipare e, nel caso in cui volesse fare richiesta, potrá mettere in atto tutte le procedure a suo nome. Ma, NON siamo responsabili per la partecipazone a questi corsi, dato che non sono organizzati e programmati da MaestroMío, bensí da aziende esterne alla scuola.
ASSICURAZIONE SANITARIA E DI VIAGGIO
Raccomandiamo di essere dotati di un’assicurazione sanitaria e di viaggio per tutto il soggiorno, indipendentemente dalla durata del corso o dal tipo di corso/visto. Lo studente é responsabile di ció che porta a scuola o in alloggio, cosí come di stipulare un’assicurazione di copertura.
MaestroMío, i suoi rappresentanti, soci e impiegati non sono responsabili di perdite, danni alla proprietá dei partecipanti o malattie di quest’ultimi, indipendentemente dal motivo che lo ha originato, salvo quando questa responsabilitá venga regolamentata dalla legge. Spetta allo studente la responsabilitá di stipula di un’assicurazione personale contro qualsiasi rischio, incluso la capacitá di frequentare o continuare il corso e un’assicurazione per il pagamento delle fatture per servizi sanitari.
Per i partecipanti che provengono da un paese membro dell’Unione Europea, si raccomanda di portare con sé la TESSERA SANITARIA EUROPEA, precedentemente chiamata E-111. Prima del viaggio lo studente dovrá consultare le autoritá del proprio paese sui trattamenti sanitari che saranno coperti nel paese di destinazione.
NORME DI CONDOTTA E CONVIVENZA
Se un partecipante adotta un comportamento scorretto, manca di rispetto a compagni, professori, ecc, infrange le regole della scuola in classe e/o nell’alloggio, sará segnalato dalla scuola verbalmente e per iscritto delle conseguenze a cui va in contro. Se il comportamiento non cambia dopo il primo avvertimento, la scuola potrá avviare il processo di espulsione, nel caso in cui sia necessario e secondo la legislazione vigente del momento.
Nel caso in cui si infranga la legge locale, nazionale o internazionale durante il soggiorno, la scuola adotterá tutte le misure opportune secondo la gravitá del fatto.
L’espulsione del partecipante implica la perdita del diritto a qualsiasi tipo di rimborso.
Tutte le spese (risarcimenti, multe, ecc.) provocate saranno a carico del partecipante e, in caso di minori, dei suoi genitori o tutori legali.
RECLAMI E RISOLUZIONE DEI CONFLITTI
La scuola dispone di procedure per la gestione, necessarie al fine che qualsiasi problema che possa sorgere durante il soggiorno possa essere risolto nel piú breve tempo possibile. In ogni caso il partecipante dovrá comunicare il reclamo per iscritto e la scuola risponderá allo stesso modo.
Nel caso in cui non si arrivi ad un accordo pieno tra le parti (scuola e partecipante):
- Il problema puó essere sottoposto al Consiglio di Arbitrato del Consumatore della Provincia.
- La scuola metterá a disposizione di chi lo richiede, in segreteria:
- AEEA (Association of Andalusian Spanish schools) documenti di reclamo che saranno inviati all'avvocato difensore dello Studente.
- Documenti di Reclamo ufficiali del Consiglio di Andalusia che, per legge, devono essere resi disponibili al cliente in qualsiasi locale pubblico.
Non verrá accettato alcun reclamo o lamentela effettuata dopo il termine del soggiorno e che non é stata presentata alla scuola durante il corso e che non sia stata messa per iscritto e di conseguenza non si é potuto fare nulla per risolverla per tempo.
PUBBLICITÁ
La scuola non é responsabile di alcun annuncio relativo alla scuola effettuato da terzi.
L’azione di iscriversi o frequentare un corso implica l’accettazione di tutte le informazioni e condizioni contenute in queste pagine.
MaestroMío si riserva il diritto di cambiare o modificare qualsiasi dato dichiarato in queste pagine quando esiste un giustificato motivo per farlo.
POLITICA DI QUALITÁ E MEDIO AMBIENTE
Su richiesta potrai ottenere tutte le informazioni riguardo la politica di qualitá e medio ambiente di MaestroMío.
